Как будет упакован заказ

Срок доставки по Москве составляет от 1-го до 2-х дней, по Московской области от 1-го до 3-х дней. При заказе в пятницу после 17:00 отправка со склада будет осуществлена в понедельник.

Срок доставки по России считаются автоматически при оформлении заказа.

Москва и Московская область

• Курьерская доставка до двери
• Доставка в пункт самовывоза (ПВЗ)

Доставка по России

• Курьерская доставка до двери
• Доставка в пункт самовывоза

Доставка по миру

• EMS (Почта России)

Как отследить заказ

Международные заказы доставляются службой EMS (Почта России)
Доставка до почтового отделения в любую точку земного шара.

Обратите внимание:

Стоимость международной доставки рассчитывается согласно тарифам партнера и не включает возможные налоги и пошлины в вашей стране.

В Москве и Московской области оплата возможна несколькими способами:

• Курьерская доставка до двери
• Онлайн-оплата на сайте
• Оплата по QR коду через систему СБП
• Оплата картой курьеру
• Оплата наличными курьеру

В других регионах России и Мира:

• Онлайн-оплата на сайте
• Оплата по QR коду через систему СБП

Можно ли оплатить заказ при получении

Товар, приобретенный в Le Papa и не подошедший Вам по каким-либо причинам (фасон, расцветка, размер), может быть возвращен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, при условии сохранения его товарного вида, ценника и этикеток. (ФЗ «О защите прав потребителей» ст.25 и 26 1) Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении и возврате заказа.

Возврат будет обработан в течение 10-ти дней с момента получения. В качестве подтверждения о проведении возврата, Вам будет направлен чек возврата на указанный в Вашем заказе email*

Москва, Московская обл.

Заполнить форму возврата. Все поля обязательны для заполнения.
Связаться с нами по номеру: +7 (995) 333-33-31, и согласовать дату приезда курьера (выезд курьера по Москве 600 руб., по Московской обл. - 650 руб).

К приезду курьера необходимо подготовить:

• Товар
• Заполненный бланк заявления на возврат

Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет клиента зависит от обмена между банками. Деньги вернутся на Вашу карту в течение 1-10 дней.

Как связаться с вашей службой поддержки

Как внести изменения в заказ

Почему заказ отменён

Как связаться с вашей службой поддержки

Как выбрать правильный размер

Где посмотреть размерную сетку Le Papa

Когда появится модель, которой нет в наличии

Общие рекомендации

• Сортируйте одежду перед стиркой: белое с белым, цветное с цветным, темное с темным.
• Следите за температурой воды: слишком горячая стирка может изменить форму вещи (иногда необратимо).
• Не перегружайте стиральную машину, чтобы вещи не теряли форму и не мялись больше, чем того требует стиль.
• Сушите вещи естественным способом, избегая прямых солнечных лучей и агрессивной сушки.

Уход за разными материалами

• Оптимальная температура стирки: 30–40°C.
• Используйте мягкие моющие средства без агрессивных отбеливателей.
• Гладить лучше на средней температуре (150°C) или вообще не гладить, если любите легкую небрежность.

• Только ручная или деликатная стирка при температуре не выше 30°C.
• Используйте специальные средства для шерсти.
• Не выкручивайте — просто слегка отожмите воду руками или промокните полотенцем.
• Сушите в разложенном виде на горизонтальной поверхности, чтобы вещь не растянулась.

• Чем реже стираете, тем лучше он выглядит.
• Если без стирки никак — выбирайте режим для деликатных тканей и температуру 30°C.
• Выворачивайте наизнанку перед стиркой, чтобы сохранить цвет и минимизировать износ.
• Сушите естественным способом, избегая машинной сушки.

• Чистка только специальными средствами — влажная губка или мягкая щетка для удаления загрязнений.
• Избегайте длительного контакта с водой и прямых солнечных лучей.
• Храните в тканевых мешках, а не в полиэтиленовых пакетах, чтобы материал «дышал».
• Для сохранения мягкости кожи используйте кондиционер для кожаных изделий.

Если у вас есть вопросы по уходу за конкретной вещью, всегда можно уточнить у нас (N — контакты).

Есть ли у вас программа лояльности

Есть ли у вас физические магазины